Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu (e-shopu)

Článok I.

Úvodné ustanovenia a identifikačné údaje obchodníka

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti obchodníka a kupujúceho pri predaji tovaru a poskytovaní súvisiacich služieb prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke www.egeo.sk.
   
2. Obchodníkom a prevádzkovateľom internetového obchodu je:
   egeo.sk, s.r.o.
   so sídlom Hviezdoslavova 45/24, 029 01 Námestovo
   IČO: 56 084 919
   DIČ: 2122205239
   IČ DPH: SK2122205239
   zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 84415/L
   e-mail: info@egeo.sk
   tel.: +421 948 488 000
   web: www.egeo.sk
   
3. Kontaktná adresa obchodníka na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady, odstúpenie od zmluvy, žiadosti o nápravu, reklamácie, podnety a inú komunikáciu je:
   egeo.sk, s.r.o.
   Hviezdoslavova 45/24
   029 01 Námestovo
   e-mail: info@egeo.sk
   
4. Predajne obchodníka:
   Predajňa Námestovo: Hviezdoslavova 45/24, 029 01 Námestovo
   Predajňa Bratislava: Kazanská 22, 821 06 Bratislava – Podunajské Biskupice
   
5. Tieto všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytnutí súvisiacej služby uzavretej medzi obchodníkom a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu, e-mailom, telefonicky alebo iným spôsobom na diaľku, ak boli kupujúcemu sprístupnené pred uzavretím zmluvy a ak sa zmluvné strany nedohodli inak.
   
6. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, odchylné dojednania medzi obchodníkom a spotrebiteľom majú prednosť pred týmito všeobecnými obchodnými podmienkami iba vtedy, ak nie sú v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa a nie sú v neprospech spotrebiteľa.
   
7. Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim sa riadia týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, príslušnou zmluvou a všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
   

Článok II.

Vymedzenie pojmov

1. Obchodník je spoločnosť egeo.sk, s.r.o., ktorá v rámci svojej podnikateľskej činnosti predáva tovar a poskytuje súvisiace služby.
   
2. Kupujúci je osoba, ktorá uzatvára s obchodníkom kúpnu zmluvu alebo inú zmluvu.
   
3. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
   
4. Kupujúci – podnikateľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v súvislosti s ňou.
   
5. Tovar je najmä tovar ponúkaný v internetovom obchode, najmä interiérové dvere, vchodové dvere, zárubne, posuvné systémy, kľučky, podlahy, lamely, príslušenstvo a iný sortiment uvedený na webovej stránke obchodníka.
   
6. Tovar na mieru je tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru, najmä tovar, ktorý sa vyrába, upravuje alebo objednáva podľa individuálne zadaných rozmerov, orientácie, hrúbky múru, typu zárubne, povrchovej úpravy, farby, kovania, rozteče, typu otvorov, konfigurácie alebo iných parametrov určených kupujúcim.
   
7. Za tovar na mieru sa nepovažuje automaticky každý tovar, pri ktorom si kupujúci vyberá iba zo štandardne dostupných skladových alebo katalógových možností, ak nejde o individuálnu výrobu, úpravu alebo objednanie tovaru podľa špecifikácií kupujúceho. Ak ide o tovar na mieru,
   obchodník na túto skutočnosť kupujúceho upozorní pred odoslaním objednávky alebo pri potvrdení objednávky.
   
8. Službou je najmä zameranie, doprava, montáž, poradenstvo alebo iná služba súvisiaca s dodaním tovaru, ak je takáto služba medzi obchodníkom a kupujúcim dohodnutá.
   
9. Internetový obchod je online rozhranie prevádzkované na stránke www.egeo.sk, prostredníctvom ktorého môže kupujúci objednať tovar alebo službu.
   
10. Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva uzavretá medzi obchodníkom a spotrebiteľom v rámci organizovaného systému predaja alebo poskytovania služieb na diaľku, a to výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie, najmä prostredníctvom internetového obchodu, e-mailu alebo telefónu, bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa.

Článok III.

Používateľský účet

1. Internetový obchod môže kupujúcemu umožniť vytvorenie používateľského účtu.
2. Kupujúci je pri registrácii a používaní používateľského účtu povinný uvádzať pravdivé, aktuálne a úplné údaje. Kupujúci je povinný svoje údaje aktualizovať, ak dôjde k ich zmene.
3. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje, nesprístupniť ich tretím osobám a prijať primerané opatrenia na zabránenie ich zneužitiu. Obchodník nezodpovedá za škodu spôsobenú zneužitím používateľského účtu, ak k zneužitiu došlo v dôsledku porušenia povinností kupujúceho.
4. Vytvorenie používateľského účtu nie je podmienkou uzavretia zmluvy, ak internetový obchod umožňuje nákup bez registrácie.
5. Obchodník je oprávnený obmedziť alebo zrušiť používateľský účet kupujúceho, ak kupujúci porušuje tieto všeobecné obchodné podmienky, právne predpisy alebo používa účet spôsobom, ktorý ohrozuje práva alebo oprávnené záujmy obchodníka alebo tretích osôb.
6. Kupujúci môže požiadať obchodníka o zrušenie používateľského účtu. Zrušením
   používateľského účtu nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté pred jeho zrušením, najmä práva a povinnosti zo zmlúv uzavretých prostredníctvom používateľského účtu, práva zo zodpovednosti za vady, povinnosti obchodníka podľa účtovných a daňových predpisov a oprávnené uchovávanie údajov na účely ochrany právnych nárokov.
7. Spracúvanie osobných údajov kupujúceho pri registrácii, používaní používateľského účtu a vybavovaní objednávok sa riadi samostatnými Zásadami spracúvania osobných údajov zverejnenými na webovej stránke obchodníka.

Článok IV.

Tovar, jeho vlastnosti a dostupnosť

1. Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode, prípadne v individuálnej cenovej ponuke, technickej špecifikácii alebo inej dokumentácii sprístupnenej kupujúcemu pred odoslaním objednávky alebo pred uzavretím zmluvy.
2. Fotografie, vizualizácie, vzorky farieb a zobrazenia tovaru na webovej stránke majú ilustračný charakter, ak pri konkrétnom tovare nie je výslovne uvedené inak. Farebné odtiene, štruktúra materiálu a vzhľad tovaru sa môžu primerane líšiť v závislosti od nastavenia obrazovky, osvetlenia, výrobnej šarže, typu materiálu a ďalších technických okolností. Tým nie je dotknutá zodpovednosť obchodníka za to, aby dodaný tovar zodpovedal vlastnostiam, ktoré boli medzi obchodníkom a kupujúcim dohodnuté alebo ktoré boli obchodníkom pri tovare výslovne
   uvedené.
3. Pri dverách, zárubniach a súvisiacom sortimente je kupujúci povinný venovať osobitnú pozornosť správnemu zameraniu a výberu technických parametrov, najmä šírke, výške, hrúbke múru, orientácii dverí, typu zárubne, rozteči, typu otvorov, spôsobu otvárania, povrchovej úprave a ďalším technickým parametrom potrebným na riadne objednanie a použitie tovaru.
4. Ak kupujúci zadáva obchodníkovi rozmery, technické parametre alebo inú špecifikáciu tovaru, zodpovedá za ich správnosť a úplnosť. Obchodník nezodpovedá za nevhodnosť tovaru spôsobenú nesprávnymi, neúplnými alebo nepresnými údajmi poskytnutými kupujúcim, ak obchodník nemohol ich nesprávnosť zistiť ani pri vynaložení odbornej starostlivosti. Ak zameranie alebo technickú špecifikáciu vykoná alebo výslovne potvrdí obchodník alebo ním poverená osoba, zodpovednosť obchodníka za správnosť takéhoto zamerania alebo potvrdenej špecifikácie tým nie je dotknutá.
5. Dostupnosť tovaru a predpokladaná dodacia lehota sú uvedené pri tovare alebo oznámené kupujúcemu pred uzavretím zmluvy, najmä v internetovom obchode, cenovej ponuke alebo potvrdení objednávky. Pri tovare, ktorý nie je skladom alebo ktorý sa vyrába, upravuje alebo objednáva podľa špecifikácií kupujúceho, môže dodacia lehota závisieť od výrobcu, dodávateľa, dopravcu alebo iných okolností, ktoré obchodník nevie v plnom rozsahu ovplyvniť.
6. Ak je dodacia lehota uvedená v potvrdení objednávky alebo individuálne dohodnutá medzi obchodníkom a kupujúcim, považuje sa za dohodnutú dodaciu lehotu. Ak sa obchodník a spotrebiteľ nedohodnú na inej dodacej lehote, obchodník dodá tovar spotrebiteľovi najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy.
7. Ak obchodník po prijatí objednávky zistí, že objednaný tovar nie je možné dodať vôbec, nie je ho možné dodať v dohodnutej lehote alebo ho nie je možné dodať za pôvodne uvedených podmienok z dôvodov na strane výrobcu, dodávateľa, dopravcu alebo z iných objektívnych dôvodov, bezodkladne o tom informuje kupujúceho a navrhne mu ďalší postup, najmä predĺženie dodacej lehoty, dodanie náhradného tovaru alebo zrušenie objednávky v celom rozsahu alebo v jej nevybavenej časti.
8. Ak kupujúci nesúhlasí s navrhovaným ďalším postupom podľa predchádzajúceho bodu a objednaný tovar nie je možné dodať riadne a včas, obchodník je oprávnený objednávku v nevybavenej časti zrušiť alebo od zmluvy v nevybavenej časti odstúpiť, ak sú na to splnené zákonné podmienky. Ak kupujúci už uhradil cenu alebo jej časť, obchodník mu vráti príslušné zaplatené plnenie bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa zrušenia objednávky alebo odstúpenia od zmluvy v nevybavenej časti.

Článok V.

Cena, zľavy a platobné podmienky

1. Ceny tovaru a služieb sú uvedené v internetovom obchode alebo v individuálnej cenovej ponuke. Ak nie je uvedené inak, ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty.
2. K cene tovaru môžu byť pripočítané náklady na dopravu, dodanie, montáž, zameranie alebo iné služby, ak sú medzi obchodníkom a kupujúcim dohodnuté, ak vyplývajú z objednávky alebo ak bol kupujúci o ich výške alebo o spôsobe ich určenia informovaný pred odoslaním objednávky alebo pred uzavretím zmluvy.
3. Pred odoslaním objednávky je kupujúci informovaný o celkovej cene vrátane dane z pridanej hodnoty a vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné alebo iných poplatkov, ak ich možno vzhľadom na povahu tovaru, služby alebo objednávky určiť vopred.
4. Ak náklady na dopravu, dodanie, montáž, zameranie alebo inú službu nemožno vzhľadom na povahu objednávky určiť vopred, obchodník kupujúceho pred odoslaním objednávky alebo pred uzavretím zmluvy informuje o spôsobe ich určenia a o skutočnosti, že do celkovej ceny môžu byť zarátané ďalšie náklady alebo poplatky.
5. Pri oznámení o znížení ceny tovaru obchodník uvádza predchádzajúcu cenu tovaru v súlade so zákonom. Predchádzajúcou cenou je najnižšia cena, za ktorú obchodník predával alebo poskytoval tovar v období 30 dní pred znížením ceny tovaru, alebo od začiatku predaja alebo poskytovania tovaru, ak obchodník predával alebo poskytoval tovar kratšie ako 30 dní pred znížením ceny. Pri postupnom znižovaní ceny tovaru môže obchodník uviesť ako predchádzajúcu cenu pôvodnú cenu pred prvým znížením ceny tovaru.
6. Obchodník môže kupujúcemu poskytnúť individuálnu zľavu, množstevnú zľavu, akciovú zľavu, zľavový kupón alebo inú obchodnú výhodu. Zľavy nie je možné kombinovať, ak obchodník neurčí inak.
7. Kupujúci môže za tovar alebo službu zaplatiť najmä týmito spôsobmi:
   a) bankovým prevodom,
   b) zálohovou platbou vo výške 50 % z ceny tovaru a doplatkom pred dodaním alebo pri dodaní,
   c) platbou kartou online prostredníctvom platobnej brány GP webpay / Global Payments,
   d) službou Google Pay, ak je táto platobná metóda v internetovom obchode dostupná,
   e) službou Apple Pay, ak je táto platobná metóda v internetovom obchode dostupná,
   f) rýchlym online bankovým prevodom, ak je táto platobná metóda v internetovom obchode dostupná,
   g) v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom prevzatí, ak to obchodník umožňuje,
   h) iným spôsobom uvedeným v internetovom obchode alebo individuálne dohodnutým s obchodníkom.
8. Pri tovare na mieru alebo pri tovare objednávanom podľa špecifikácií kupujúceho je obchodník oprávnený požadovať zálohu, spravidla vo výške 50 % z ceny tovaru, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, obchodník ho o povinnosti zaplatiť zálohu, jej výške, splatnosti a podmienkach jej poskytnutia informuje pred odoslaním objednávky alebo pred uzavretím zmluvy. Objednávka takého tovaru môže byť zadaná do výroby alebo objednaná u dodávateľa až po úhrade dohodnutej zálohy.
9. Ak kupujúci neuhradí cenu, zálohu, doplatok alebo inú splatnú platbu riadne a včas, obchodník je oprávnený pozastaviť vybavenie objednávky až do úhrady dlžnej sumy. Ak kupujúci neuhradí dlžnú sumu ani v dodatočnej primeranej lehote poskytnutej obchodníkom a bol na možnosť zrušenia objednávky alebo odstúpenia od zmluvy upozornený, obchodník je oprávnený objednávku zrušiť alebo od zmluvy odstúpiť v rozsahu, v akom zmluva ešte nebola splnená.
10. Ak dôjde k zrušeniu objednávky alebo odstúpeniu od zmluvy podľa predchádzajúceho bodu a kupujúci už uhradil cenu alebo jej časť, obchodník mu vráti prijaté plnenie v rozsahu, v akom naň obchodníkovi nevznikol zákonný alebo zmluvný nárok, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa zrušenia objednávky alebo odstúpenia od zmluvy.

Článok VI.

Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci vytvára objednávku vložením tovaru alebo služby do košíka, vyplnením požadovaných údajov, výberom spôsobu dopravy a platby a odoslaním objednávky prostredníctvom internetového obchodu.
2. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a opraviť zadané údaje, najmä identifikačné a kontaktné údaje, dodaciu adresu, fakturačné údaje, objednaný tovar alebo službu, množstvo, zvolený spôsob dopravy a zvolený spôsob platby.
3. Pred odoslaním objednávky je kupujúci oboznámený najmä s hlavnými vlastnosťami objednaného tovaru alebo služby, celkovou cenou vrátane dane z pridanej hodnoty, nákladmi na dopravu, dodanie alebo inými poplatkami, ak sa uplatňujú, spôsobom platby, predpokladanou dodacou lehotou, týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, poučením o práve na odstúpenie od zmluvy a informáciami o spracúvaní osobných údajov.
4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním oboznámil s informáciami podľa predchádzajúceho bodu a že objednávku odosiela s vedomím povinnosti zaplatiť cenu objednaného tovaru alebo služby.
5. Ak je na odoslanie objednávky potrebné stlačenie tlačidla alebo aktivovanie obdobnej funkcie v online rozhraní, obchodník zabezpečí, aby bolo toto tlačidlo alebo funkcia označené ľahko čitateľným spôsobom slovným spojením „objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou obdobnou jednoznačnou formuláciou, z ktorej vyplýva, že odoslanie objednávky zahŕňa povinnosť kupujúceho zaplatiť cenu.
6. Po odoslaní objednávky môže byť kupujúcemu doručené automatické potvrdenie o prijatí objednávky. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky slúži iba na informovanie kupujúceho o tom, že objednávka bola obchodníkovi doručená, a nie je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy, ak z jeho obsahu výslovne nevyplýva inak.
7. Kúpna zmluva alebo zmluva o poskytnutí súvisiacej služby je uzavretá okamihom, keď obchodník objednávku kupujúceho potvrdí. Potvrdenie objednávky môže byť zaslané e-mailom, SMS správou alebo iným vhodným spôsobom.
8. Pri tovare na mieru alebo pri tovare objednávanom podľa špecifikácií kupujúceho je obchodník oprávnený pred potvrdením objednávky overiť technické parametre, dostupnosť, cenu, termín dodania a potrebu zálohovej platby.
9. Ak objednávka obsahuje tovar na mieru alebo tovar objednávaný podľa špecifikácií
   kupujúceho, obchodník na túto skutočnosť kupujúceho upozorní pred odoslaním objednávky alebo najneskôr pred uzavretím zmluvy. Kupujúci berie na vedomie, že pri takomto tovare spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote, ak sú splnené zákonné podmienky.
10. Ak obchodník po prijatí objednávky zistí, že na jej riadne vybavenie je potrebné doplniť alebo opraviť údaje, najmä technické parametre, rozmery alebo inú špecifikáciu tovaru, vyzve kupujúceho na ich doplnenie alebo opravu. Do doplnenia alebo opravy potrebných údajov môže obchodník pozastaviť vybavenie objednávky.
11. Obchodník doručí spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu najneskôr
    pri dodaní tovaru alebo pred začatím poskytovania služby. Potvrdenie obsahuje informácie vyžadované právnymi predpismi, ak ich obchodník neposkytol spotrebiteľovi už pred uzavretím zmluvy.
12. Zmluvu možno meniť alebo zrušiť len dohodou zmluvných strán alebo z dôvodov ustanovených zákonom, týmito všeobecnými obchodnými podmienkami alebo samotnou zmluvou.
    

Článok VII.

Dodacie podmienky a prevzatie tovaru

1. Obchodník dodáva tovar spôsobom zvoleným kupujúcim v objednávke alebo spôsobom individuálne dohodnutým medzi obchodníkom a kupujúcim.
2. Možnosti dopravy sú najmä:
   a) vlastná doprava obchodníka po Slovenskej republike,
   b) vlastná doprava obchodníka v rámci Českej republiky, ak je takáto doprava pri konkrétnej objednávke možná,
   c) osobné vyzdvihnutie na sklade alebo predajni obchodníka v Námestove,
   d) iný spôsob dopravy uvedený v internetovom obchode alebo individuálne dohodnutý s obchodníkom.
3. Konkrétne dostupné možnosti dopravy sa kupujúcemu zobrazia v internetovom obchode, v košíku, v časti „Doprava a platba“ alebo budú individuálne dohodnuté s obchodníkom pred uzavretím zmluvy.
4. Cena dopravy je uvedená v časti „Doprava a platba“ v internetovom obchode, v košíku alebo v individuálnej cenovej ponuke. Ak sa cena dopravy pri dodaní mimo Slovenskej republiky, pri nadrozmernom tovare alebo pri špecifickej objednávke určuje individuálne, obchodník ju kupujúcemu oznámi pred odoslaním objednávky alebo pred uzavretím zmluvy.
5. Ak sa obchodník a kupujúci nedohodnú inak, obchodník dodá tovar spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Pri tovare, pri ktorom je pred odoslaním objednávky alebo pred uzavretím zmluvy uvedená alebo dohodnutá dlhšia dodacia lehota, platí takto uvedená alebo dohodnutá dodacia lehota.
6. Pri tovare na mieru, tovare objednávanom od výrobcu alebo pri tovare s dlhšou výrobnou alebo dodacou lehotou je rozhodujúca dodacia lehota uvedená pri tovare, v cenovej ponuke, v potvrdení objednávky alebo inak dohodnutá s kupujúcim pred uzavretím zmluvy. Ak dôjde k zmene dodacej lehoty z dôvodov na strane výrobcu, dodávateľa, dopravcu alebo z iných objektívnych dôvodov, obchodník o tom kupujúceho bezodkladne informuje.
7. Ak má byť tovar dodaný v častiach, obchodník je oprávnený dodať objednávku čiastočne, ak bol kupujúci o čiastočnom dodaní informovaný alebo ak s ním súhlasí. Kupujúcemu nesmú vzniknúť dodatočné náklady na dopravu bez jeho súhlasu.
8. Kupujúci je povinný prevziať riadne dodaný tovar v dohodnutom mieste a čase alebo poskytnúť obchodníkovi potrebnú súčinnosť na jeho dodanie.
9. Pri prevzatí tovaru sa kupujúcemu odporúča skontrolovať najmä neporušenosť obalu, počet balení a zjavné poškodenie zásielky. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa túto skutočnosť zapísať s dopravcom alebo osobou zabezpečujúcou dodanie a bezodkladne kontaktovať obchodníka.
10. Ak je kupujúcim podnikateľ, je povinný skontrolovať tovar bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí a zjavné vady alebo poškodenie oznámiť obchodníkovi bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo pri vynaložení odbornej starostlivosti mohol zistiť.
11. Ustanovenia o kontrole tovaru pri prevzatí nemajú vplyv na zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady. Spotrebiteľ nie je zbavený svojich práv iba preto, že pri prevzatí tovaru neskontroloval obal, zásielku alebo tovar.
12. Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme tovar, hoci mu bol riadne a včas dodaný alebo pripravený na prevzatie, obchodník je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených a preukázaných nákladov, najmä nákladov na dopravu, spätnú dopravu, skladovanie a opätovné doručenie, ak tieto náklady vznikli v dôsledku porušenia povinností kupujúceho. Takto uplatnená náhrada nákladov nesmie mať povahu zmluvnej pokuty ani sankcie.
13. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak mu takéto právo podľa zákona patrí. Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, postupuje sa podľa ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok o odstúpení spotrebiteľa od zmluvy.

Článok VIII.

Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody

1. Pri spotrebiteľskej kúpnej zmluve prechádza vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru na spotrebiteľa okamihom dodania tovaru.
2. Tovar sa považuje za dodaný spotrebiteľovi okamihom, keď ho prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak si tovar vyžaduje montáž alebo inštaláciu obchodníkom alebo osobou poverenou obchodníkom, tovar sa považuje za dodaný až
   dokončením montáže alebo inštalácie.
3. Ak si spotrebiteľ zvolí dopravcu, ktorého mu obchodník neponúkol, tovar sa považuje za dodaný okamihom, keď obchodník odovzdá tovar tomuto dopravcovi.
4. Pri kupujúcom, ktorý nie je spotrebiteľom, prechádza vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo škody na tovare podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
5. Pri kupujúcom, ktorý nie je spotrebiteľom, si obchodník môže vyhradiť vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny, ak je takáto výhrada vlastníctva dohodnutá medzi zmluvnými stranami.

Článok IX.

Storno objednávky

1. Kupujúci môže požiadať obchodníka o storno objednávky pred jej potvrdením obchodníkom. Ak objednávka ešte nebola obchodníkom potvrdená, nejde o odstúpenie od zmluvy, ale o zrušenie objednávky pred uzavretím zmluvy.
2. Po potvrdení objednávky obchodníkom je zmluva uzavretá. Zrušenie objednávky po uzavretí zmluvy je možné len na základe dohody medzi obchodníkom a kupujúcim alebo z dôvodov ustanovených zákonom, týmito všeobecnými obchodnými podmienkami alebo samotnou zmluvou.
3. Pri tovare na mieru alebo pri tovare objednávanom podľa špecifikácií kupujúceho môže obchodník odmietnuť žiadosť o storno objednávky po uzavretí zmluvy, najmä ak už bol tovar zadaný do výroby, upravený podľa špecifikácií kupujúceho, objednaný u výrobcu alebo
   dodávateľa, alebo ak obchodníkovi v súvislosti so zrušením objednávky vzniknú náklady alebo škoda.
4. Ak obchodník súhlasí so zrušením objednávky tovaru na mieru alebo tovaru objednávaného podľa špecifikácií kupujúceho po uzavretí zmluvy, je oprávnený požadovať od kupujúceho úhradu preukázaných, účelne vynaložených a primeraných nákladov, ktoré mu vznikli v
   súvislosti s vybavením objednávky, jej zadaním do výroby, objednaním tovaru u výrobcu alebo dodávateľa, úpravou tovaru alebo zrušením objednávky. Tým nie je dotknuté právo obchodníka na náhradu škody podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
5. Ak je kupujúcim spotrebiteľ a nejde o prípad, pri ktorom je právo na odstúpenie od zmluvy zákonom vylúčené, tento článok nemá vplyv na jeho právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote.
6. Ak je predmetom objednávky tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru a spotrebiteľ bol o tejto skutočnosti riadne informovaný pred odoslaním objednávky alebo pred uzavretím zmluvy, spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez
   uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote, ak sú splnené zákonné podmienky.

Článok X.

Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy bez uvedenia dôvodu

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje výnimku. Ak bola zmluva uzavretá pri nevyžiadanej návšteve obchodníka u spotrebiteľa alebo v súvislosti s ňou, alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou, lehota je 30 dní. Ak obchodník poskytne poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy dodatočne alebo ho neposkytne, lehota na odstúpenie sa predlžuje v rozsahu ustanovenom zákonom.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
   a) pri kúpe tovaru odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou
   okrem dopravcu,
   b) ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia tovaru,
   ktorý bol dodaný ako posledný,
   c) ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo dňa prevzatia
   posledného dielu alebo posledného kusu,
   d) ak sa tovar dodáva opakovane počas určitej doby, odo dňa prevzatia prvého tovaru,
   e) pri zmluve o poskytnutí služby odo dňa uzavretia zmluvy.
3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením adresovaným obchodníkovi, a to najmä:
   a) e-mailom na adresu info@egeo.sk,
   b) poštou na adresu egeo.sk, s.r.o., Hviezdoslavova 45/24, 029 01 Námestovo,
   c) prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy,
   d) ak bola zmluva uzavretá na diaľku prostredníctvom online rozhrania, prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na webovej stránke obchodníka pod označením „Odstúpiť od zmluvy TU“ na adrese https://www.egeo.sk/odstupenie-od-
   zmluvy/. Funkcia je v online rozhraní zreteľne zobrazená a pre spotrebiteľa ľahko a nepretržite dostupná počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
5. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.
6. Online funkcia na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľovi umožniť uviesť alebo potvrdiť:
   a) meno a priezvisko spotrebiteľa,
   b) identifikačné údaje zmluvy alebo objednávky, ktorej sa odstúpenie týka,
   c) e-mailovú adresu spotrebiteľa alebo údaje iného prostriedku online komunikácie, prostredníctvom ktorého obchodník poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy.
7. Po vyplnení online oznámenia o odstúpení od zmluvy musí mať spotrebiteľ možnosť odoslať odstúpenie aktivovaním tlačidla alebo funkcie označenej slovami „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou.
8. Ak spotrebiteľ potvrdí odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online funkcie, obchodník mu bezodkladne poskytne na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy. Potvrdenie obsahuje oznámenie o odstúpení od zmluvy a dátum a čas jeho odoslania.
9. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru, ak obchodník nenavrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
10. Lehota na vrátenie tovaru je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.
11. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak obchodník nesúhlasil, že ich bude znášať sám, a ak obchodník splnil zákonnú informačnú povinnosť o povinnosti spotrebiteľa znášať tieto náklady.
12. Pri tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu, rozmery alebo hmotnosť nemožno vrátiť prostredníctvom pošty, znáša spotrebiteľ priame náklady na jeho vrátenie, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný pred odoslaním objednávky alebo pred uzavretím zmluvy.
    Informácia o týchto nákladoch alebo o spôsobe ich určenia musí byť spotrebiteľovi poskytnutá pred odoslaním objednávky alebo pred uzavretím zmluvy.
13. Tovar nie je možné zasielať obchodníkovi na dobierku. Zásielka zaslaná na dobierku nemusí byť obchodníkom prevzatá.
14. Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
15. Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
16. Obchodník vráti platbu rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa so spotrebiteľom nedohodne inak a ak spotrebiteľovi v súvislosti s vrátením platby nebudú účtované žiadne poplatky.
17. Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
18. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. To neplatí, ak obchodník nesplnil zákonnú informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

Článok XI.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak ide o:
   a) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
   b) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
   c) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
   d) poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy, ak je podľa zmluvy povinný zaplatiť cenu,
   e) iný prípad, pri ktorom zákon právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy vylučuje.
2. Pri dverách, zárubniach, obložkových zárubniach, posuvných systémoch, kovaní, kľučkách, otvoroch na kovanie alebo inom súvisiacom sortimente môže ísť o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo o tovar vyrobený na mieru najmä vtedy, ak sa tovar vyrába,
   upravuje alebo objednáva podľa individuálnych parametrov zadaných kupujúcim, najmä podľa atypických rozmerov, rozmerov stavebného otvoru, hrúbky múru, orientácie, typu zárubne, povrchovej úpravy, farby, rozteče, typu otvorov, kovania, konfigurácie alebo inej technickej
   špecifikácie určenej kupujúcim. Pri takomto tovare spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote, ak sú splnené zákonné podmienky.
3. Ak si spotrebiteľ vyberá iba zo štandardne dostupného skladového tovaru bez individuálnej výroby, úpravy alebo objednania podľa jeho špecifikácií, právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy tým nie je dotknuté, ak nejde o inú zákonnú výnimku.
4. Ak je súčasťou objednávky služba, najmä montáž, zameranie alebo iná súvisiaca služba, a spotrebiteľ žiada jej poskytnutie pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, obchodník si pred začatím poskytovania služby vyžiada výslovný súhlas spotrebiteľa so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a jeho vyhlásenie, že bol poučený o právnych následkoch poskytnutia služby pred uplynutím tejto lehoty.
5. Ak pri službe podľa predchádzajúceho bodu dôjde k úplnému poskytnutiu služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ stráca právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí tejto služby, ak boli splnené zákonné podmienky.
6. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o poskytnutí služby pred jej úplným poskytnutím, je povinný uhradiť obchodníkovi primeranú cenu za plnenie skutočne poskytnuté do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak sa poskytovanie služby začalo s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a ak boli splnené zákonné podmienky.

Článok XII.

Zodpovednosť za vady a vytknutie vady

1. Obchodník zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu podľa Občianskeho zákonníka.
2. Tovar má vadu, ak nie je v súlade s dohodnutými požiadavkami, všeobecnými požiadavkami alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby. Tovar musí zodpovedať najmä opisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite, bezpečnosti,
   obvyklým vlastnostiam tovaru rovnakého druhu a účelu, na ktorý sa tovar obvykle používa, ak sa obchodník a spotrebiteľ nedohodli inak v súlade so zákonom.
3. Obchodník zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak zákon neustanovuje inak.
4. Ak je predmetom kúpy použitá vec, obchodník a spotrebiteľ sa môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, najmenej však v trvaní jedného roka od dodania použitej veci.
5. Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady len vtedy, ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti obchodníka za vady podľa zákona.
6. Vadu možno vytknúť:
   a) e-mailom na adrese info@egeo.sk,
   b) poštou na adrese egeo.sk, s.r.o., Hviezdoslavova 45/24, 029 01 Námestovo,
   c) osobne v ktorejkoľvek predajni obchodníka,
   d) iným spôsobom, ktorý obchodník umožní.
7. Pri vytknutí vady spotrebiteľ uvedie najmä:
   a) svoje meno a kontaktné údaje,
   b) číslo objednávky alebo doklad o kúpe, ak ho má k dispozícii,
   c) označenie tovaru,
   d) popis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje,
   e) požadovaný spôsob vybavenia, ak si ho spotrebiteľ zvolí.
8. Obchodník poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom,
   ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.
9. Spotrebiteľ má pri vade, za ktorú obchodník zodpovedá, právo na:
   a) odstránenie vady opravou,
   b) odstránenie vady výmenou,
   c) primeranú zľavu z kúpnej ceny,
   d) odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
10. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady, závažnosť vady a skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil spotrebiteľovi značné ťažkosti.
11. Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
12. Obchodník odstráni vadu opravou alebo výmenou bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi, s prihliadnutím na povahu tovaru a účel, na ktorý spotrebiteľ tovar požadoval.
13. Na účely opravy alebo výmeny je spotrebiteľ povinný odovzdať alebo sprístupniť tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom. Náklady prevzatia tovaru na účely opravy alebo výmeny znáša obchodník.
14. Obchodník dodá opravený tovar alebo náhradný tovar spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu spotrebiteľ dodal vadný tovar, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
15. Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi.
16. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak:
    a) obchodník tovar neopravil ani nevymenil,
    b) obchodník odmietol odstrániť vadu,
    c) tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
    d) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy,
    e) obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
17. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady alebo že je vada zanedbateľná, znáša obchodník.
18. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy z dôvodu vady tovaru, obchodník vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru obchodníkovi alebo po preukázaní, že spotrebiteľ zaslal tovar obchodníkovi, podľa toho, čo nastane skôr.
19. Ak spotrebiteľ neprevezme opravený tovar alebo náhradný tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, keď si ho mal prevziať, obchodník môže postupovať podľa Občianskeho zákonníka. Ak ide o tovar väčšej hodnoty, obchodník spotrebiteľa o zamýšľanom postupe vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie tovaru.
20. Spotrebiteľ má voči obchodníkovi právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú obchodník zodpovedá, a s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady. Spotrebiteľ musí toto právo uplatniť u obchodníka najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opraveného alebo náhradného tovaru, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne.
21. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo spotrebiteľa na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.
22. Obchodník nezodpovedá najmä za vady spôsobené:
    a) nesprávnym zameraním alebo nesprávnymi, neúplnými alebo nepresnými údajmi poskytnutými kupujúcim, ak obchodník nemohol ich nesprávnosť zistiť ani pri vynaložení odbornej starostlivosti,
    b) nesprávnou montážou alebo neodborným zásahom, ak montáž nevykonal obchodník alebo ním poverená osoba,
    c) používaním tovaru v rozpore s návodom, technickou dokumentáciou alebo účelom použitia,
    d) mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim alebo treťou osobou,
    e) zanedbaním údržby, nevhodným skladovaním alebo používaním tovaru v nevhodných podmienkach, najmä pri nevhodnej vlhkosti, teplote, chemických alebo mechanických vplyvoch,
    f) bežným opotrebením spôsobeným používaním,
    g) neodborným skrátením, úpravou alebo zásahom do tovaru,
    h) vyššou mocou alebo živelnou udalosťou.
23. Ak je kupujúcim podnikateľ alebo právnická osoba, práva zo zodpovednosti za vady sa spravujú
    Obchodným zákonníkom, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Článok XIII.

Montáž, zameranie a súvisiace služby

1. Ak si kupujúci objedná montáž, zameranie alebo inú súvisiacu službu, rozsah služby, cena, miesto plnenia, termín plnenia a ďalšie podmienky budú uvedené v objednávke, cenovej ponuke, potvrdení objednávky alebo budú medzi obchodníkom a kupujúcim osobitne dohodnuté. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, obchodník mu tieto informácie poskytne pred odoslaním objednávky alebo pred uzavretím zmluvy o poskytnutí služby.
2. Kupujúci je povinný zabezpečiť pripravenosť priestoru na zameranie alebo montáž, najmä prístup do priestoru, prítomnosť oprávnenej osoby, odstránenie prekážok, stavebnú pripravenosť priestoru, pripravenosť stavebných otvorov, podláh, stien, elektrických rozvodov
   a iných podmienok potrebných na riadne a bezpečné poskytnutie služby.
3. Kupujúci je povinný pred začatím montáže alebo zamerania upozorniť obchodníka na všetky skutočnosti, ktoré môžu mať vplyv na riadne poskytnutie služby, najmä na skryté vady priestoru, nerovnosti, vlhkosť, nevhodné stavebné otvory, technické obmedzenia, existenciu
   rozvodov alebo iné okolnosti, ktoré nemusia byť pri bežnej obhliadke zrejmé.
4. Obchodník nezodpovedá za nemožnosť, omeškanie alebo vady poskytnutia služby spôsobené nepripravenosťou priestoru, nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými kupujúcim, nesprávnymi stavebnými otvormi, skrytými vadami priestoru, nevhodnými technickými
   podmienkami alebo inými okolnosťami na strane kupujúceho, ak obchodník tieto okolnosti nemohol zistiť ani pri vynaložení odbornej starostlivosti.
5. Ak zameranie, technickú špecifikáciu, montáž alebo inú službu vykoná obchodník alebo ním poverená osoba, zodpovednosť obchodníka za riadne poskytnutie tejto služby tým nie je dotknutá.
6. Ak kupujúci neposkytne potrebnú súčinnosť, najmä ak nezabezpečí prístup do priestoru, pripravenosť priestoru alebo prítomnosť oprávnenej osoby v dohodnutom termíne, obchodník je oprávnený dohodnúť s kupujúcim náhradný termín a požadovať úhradu preukázaných, účelne vynaložených a primeraných nákladov vzniknutých márnym výjazdom, čakaním, odkladom služby alebo potrebou opakovaného výjazdu.
7. Ak sa počas zamerania alebo montáže zistí, že službu nie je možné poskytnúť riadne alebo bezpečne z dôvodu nepripravenosti priestoru, nevhodných stavebných alebo technických podmienok alebo iných okolností na strane kupujúceho, obchodník je oprávnený poskytnutie
   služby prerušiť alebo odmietnuť až do odstránenia týchto prekážok. Tým nie je dotknuté právo obchodníka na úhradu preukázaných a účelne vynaložených nákladov.
8. Ak je kupujúcim spotrebiteľ a žiada, aby obchodník začal s poskytovaním služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, obchodník si pred začatím poskytovania služby vyžiada výslovný súhlas spotrebiteľa so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a jeho vyhlásenie, že bol poučený o právnych následkoch začatia poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty.
9. Ak dôjde k úplnému poskytnutiu služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a poskytovanie služby začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa podľa predchádzajúceho bodu, pričom spotrebiteľ bol riadne poučený, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ po úplnom poskytnutí služby stráca právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí tejto služby bez uvedenia dôvodu.
10. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o poskytnutí služby pred jej úplným poskytnutím, je povinný uhradiť obchodníkovi primeranú cenu za plnenie skutočne poskytnuté do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak sa poskytovanie služby začalo s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a ak boli splnené zákonné podmienky.

Článok XIV.

Hodnotenia a recenzie

1. Internetový obchod nezbiera a nezverejňuje vlastné hodnotenia tovaru, služieb alebo nákupu priamo prostredníctvom svojho internetového obchodu, ak na webovej stránke nie je výslovne uvedené inak.
2. Ak sú na webovej stránke obchodníka zobrazené hodnotenia alebo recenzie z platformy Google, ide o hodnotenia spravované a zobrazované prostredníctvom externej platformy Google. Ich zber, overovanie, zobrazovanie, poradie, pravidlá zverejňovania a prípadné
   odstránenie sa spravujú pravidlami platformy Google.
3. Obchodník pri Google recenziách samostatne neoveruje, či hodnotenie pochádza od kupujúceho, ktorý si u obchodníka tovar alebo službu skutočne kúpil alebo použil, ak pri konkrétnom hodnotení nie je výslovne uvedené inak.
4. Ak obchodník na webovej stránke uvedie, že konkrétne hodnotenie je hodnotením overeného zákazníka, zabezpečí primerané overenie tejto skutočnosti, najmä porovnaním hodnotenia s objednávkou, zákazníckym účtom, e-mailovou adresou alebo iným údajom súvisiacim s
   nákupom alebo použitím tovaru alebo služby.
5. Obchodník nesmie zverejňovať alebo zabezpečovať zverejňovanie falošných hodnotení alebo odporúčaní, ani hodnotenia skresľovať s cieľom propagovať tovar alebo služby.

Článok XV.

Osobné údaje a cookies

1. Obchodník spracúva osobné údaje kupujúcich a iných dotknutých osôb v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, najmä o účeloch spracúvania, právnych základoch, kategóriách spracúvaných osobných údajov, príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, dobách uchovávania, právach dotknutých osôb a možnosti podať návrh alebo
   sťažnosť dozornému orgánu, sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý je zverejnený na webovej stránke obchodníka.
3. Obchodník spracúva osobné údaje najmä na účely registrácie a vedenia používateľského účtu, vybavenia objednávky, uzavretia a plnenia zmluvy, dodania tovaru, poskytovania služieb, vybavenia platieb, vedenia účtovníctva, plnenia daňových a iných zákonných povinností,
   uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, vybavovania.

Článok XVI.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho podnet, vytknutie vady alebo inú žiadosť, alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu.
2. Spotrebiteľ môže žiadosť o nápravu zaslať obchodníkovi e-mailom na adresu info@egeo.sk alebo písomne na adresu: egeo.sk, s.r.o., Hviezdoslavova 45/24, 029 01 Námestovo.
3. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
4. Návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu môže spotrebiteľ podať príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname
   subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
   Slovenská obchodná inšpekcia:
   Bajkalská 21/A
   827 99 Bratislava
   web: www.soi.sk
5. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
6. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Možnosť spotrebiteľa obrátiť sa so svojím nárokom na príslušný súd tým nie je dotknutá.

Článok XVII.

Osobitné ustanovenia pre kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi

1. Ak je kupujúcim podnikateľ, právnická osoba alebo iná osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná ako spotrebiteľ, ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa na takýto zmluvný vzťah nepoužijú.
2. Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa spravujú najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
3. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný prezrieť tovar čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na tovare, pričom je povinný zjavné vady, množstevné rozdiely alebo poškodenie tovaru oznámiť obchodníkovi bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo
   pri vynaložení odbornej starostlivosti mohol zistiť.
4. Skryté vady je kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, povinný oznámiť obchodníkovi bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo pri vynaložení odbornej starostlivosti mohol zistiť.
5. Pri kupujúcom, ktorý nie je spotrebiteľom, sa právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote neuplatňuje, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.
6. Ak je kupujúcim podnikateľ alebo právnická osoba, práva zo zodpovednosti za vady, nároky z vád, spôsob oznámenia vád a lehoty na oznámenie vád sa spravujú Obchodným zákonníkom, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.
7. Ak je kupujúcim podnikateľ alebo právnická osoba, obchodník nezodpovedá za nepriamu škodu, následnú škodu ani ušlý zisk, okrem prípadov, keď by takéto obmedzenie zodpovednosti bolo v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov.

Článok XVIII.

Záverečné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú zverejnené na webovej stránke obchodníka a kupujúcemu sú dostupné pred odoslaním objednávky.
2. Obchodník je oprávnený tieto všeobecné obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Pre kupujúceho sú záväzné všeobecné obchodné podmienky účinné v čase odoslania objednávky, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak. Zmena všeobecných obchodných podmienok nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté pred nadobudnutím účinnosti ich zmeny.
3. Ak je niektoré ustanovenie týchto všeobecných obchodných podmienok neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení.
4. Právne vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa spravujú najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
5. Ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok sa použijú len v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov tým nie sú dotknuté.
6. Dozor nad dodržiavaním povinností obchodníka vo vzťahu k ochrane spotrebiteľa vykonávajú príslušné orgány dohľadu podľa všeobecne záväzných právnych predpisov, najmä Slovenská obchodná inšpekcia, ak zákon neustanovuje pôsobnosť iného orgánu dohľadu.
7. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.07.2026.